Por que processos são a espinha dorsal do crescimento empresarial

Muita gente confunde crescimento com escala. Crescer é vender mais, contratar mais, ocupar mais espaço. Escalar é fazer isso de forma sustentável, com eficiência, sem se perder no caminho. E aqui está a verdade que muitos não querem ouvir: sem processos, sua empresa não escala.   Toda empresa nasce do improviso. No começo, o...